En la conversación, el coache fue generando la sensación de no haber desarrollado su Ser plenamente, y lo atribuía a una educación muy represiva, donde las expresiones de su Ser eran severamente castigadas.

Conversábamos que el Ser se constituye por sus límites. Si los límites son pequeños, como sucede en una educación represiva como este caso, la persona se siente pequeña. En cambio, si estos límites no existen, o son muy vagos, la persona tiende a no saber quién es, como sucede con personas que han sido educadas concediéndoles todos sus deseos, sin aprender frustración. Lo podemos ver en muchos jóvenes, y no en pocos adultos.

El Ser se desarrolla, requiere hacerlo, en la exploración de sus límites. En este proceso de expansión, se encuentra con los límites naturales, o de otras personas. Puede ceder, achicando sus límites, o avanzar con fuerza para copar nuevos espacios, tener nuevos límites. En base al choque con los límites, desarrolla su Ser, su identidad.

La expresión de nuestro Ser, de nuestros límites no es simple. Nuestro Ser está formada por nuestro cuerpo, nuestras sensaciones, corporales y de pertenencia, nuestra identidad, nuestras creencias, nuestras habilidades, competencias, etc. Acá el proceso de identificar el Ser que somos, y no dejarnos llevar por el Ego, es un proceso esencial de aprendizaje del Ser que somos.

En el proceso permanente de interacción y adaptación al medio, nos relacionamos y en ese proceso, surgen las emociones primordiales, propias del proceso de supervivencia. Uso acá las distinciones aprendidas de Carmen Cordero

La emoción de la expansión de los límites, y de defensa de los actuales, es la rabia, rabia de donde sale la fuerza que generan los sueños de expandir los límites de mi Ser. Como rabia la podemos ver en la defensa que hacemos de nuestro territorio, donde nos encontramos con nuestra parte animal, cuando actuamos más allá del raciocino, al sentir que nuestros límites han sido sobrepasados, nos in-dignamos, ya que sentimos que nuestra dignidad ha sido tocada. Es la fuerza que requerimos para llevar a la realidad en forma ordenadna nuestros proyectos. Si se nos desordena la fuerza, caemos en la ira

El miedo nos ayuda a cuidarnos de las amenazas a nuestros límites, en el miedo aumenta nuestro grado de alerta, y en en base a ese alerta diseñamos las estrategias de supervivencia de nuestros límites, cuidamos nuestro Ser. Si el miedo es excesivo, nos paralizamos.

La tristeza surge de sentir que nuestro Ser ha disminuido, la pérdida es irreparable, requerimos hacer el duelo, la tristeza nos ayuda en la reparación de esa parte del Ser que ya no es nuestra, nos repelgamos, posibilita la reflexión. Si nos quedamos pegados en la tristeza, tenemos el riesgo de entrar en depresión.

La alegría, por el contrario, surge de la sensación de expansión de nuestro Ser, nuestros límites ahora son mayores. Si nos quedamos en la expansión de la alegría, perdemos grados de alerta.

Permanentemente vivimos en estos procesos de expansión y contracción, poder sentirnos, generar plasticidad en ellas para ampliar nuestro Ser, nos ayuda a no quedarnos pegados en alguna de las emociones, eso nos permite fluir en la construcción del Ser que somos

En una conversación de coach, surge el tema del ego, propio y de otra persona con el cual el coaché enfrentaba dificultades. La causa de los problemas era atribuido a los egos de cada uno.

La confusión empezó al preguntarle que entendía por ego en su caso, y si hacía un juicio positivo o negativo de ese ego. Lo definió en dos acepciones; por un lado autoconfianza en sus capacidades, y por otro lado en su interés en ser reconocido,

Y empecé a recordar situaciones donde la palabra ego genera confusión, desde considerarla un pecado, asimilándola a arrogancia, o bien hablar de un ego bueno, o por ultimo hablar despectivamente de personas que no tienen ego.

Esta situación me llevo a la reflexión acerca de nuestra incapacidad biológica de conocernos quién en realidad somos, lo que nos lleva a la necesidad de generar una imagen que nos sirva de referencia. Y como actuamos en sociedad, también generamos una imagen pública que, si no estamos en contacto con nosotros mismos, colapsa la imagen privada. Al compromiso con esa identidad pública, le llamamos en ese momento ego.

Y estas distinciones me fueron útiles en la conversación con el coaché. Su imagen privada le llevaba a tener autoconfianza en sí mismo, y eso le generaba tranquilidad. Era la desazón respecto a su imagen pública la que lo complicaba. Una vez visto de esta forma, pudimos diseñar la forma de resguardar su imagen pública, fortaleciendo la autoconfianza en su imagen privada.

Y desde ahí podemos ver cuando el ego nos genera problemas, es decir, cuando nuestra imagen privada difiere de una imagen pública que queremos mantener, cuando nos comprometemos y defendemos una imagen pública que no es coherente con la imagen privada, y nos sentimos un fraude. Por el contrario cuando no estamos apegados a esa imagen pública, podemos dejar de gastar esfuerzos, energías, en aquellas áreas que, mirando con más cuidado, no nos interesa porque no es coherente con la imagen privada.

Y una distinción más útil y operativa es la identidad, acá tomo la distinción que he escuchado a Fernando Flores, donde esta está asociada a las promesas que el interlocutor escucha que la persona es. Que puedo esperar de la persona, más allá de los juicios que tengo, que capacidad de acción tiene que me puede llevar a buscarla, que me hace hacerle peticiones u ofertas, explicitas o implícitas.

Y esta distinción asume importancia pues socialmente nos podemos relacionar desde la imagen, con énfasis en el pasado, o relacionamos en función de la oferta que somos para los otros, y de las ofertas que los otros son para nosotros, es decir, en una mirada de futuro.

Así, en vez de estar preocupados, gastando energías, en cuidar nuestra imagen pública, nuestro ego, podemos usar esas energías generando identidades poderosas de acuerdo a cómo nos interese ser identificado en las comunidades en las cuales participamos

¿Que identidad nos interesa generar y cuidar?

"El desafío de nuestro tiempo es lograr una identidad en la red"

La primera constatación de este punto la obtuve cuando al buscar mi nombre en Google, este aparecía, y poco a poco pude ir constatando como subía en el ranking. Hoy mi nombre aparece en las primeras cuatro referencias de Google en Chile.

Al usar la nueva tecnología Bligoo, me encontré con una nueva y grata sorpresa. Bligoo incorpora el servicio de identificar los post mas leídos, (lo encuentran a la derecha, abajo) y ahí pude ver que un post sobre Lealtad y uno sobre FODA encabezaban la lista de lo mas leído.

Y se me ocurrió consultar en Google por estas palabras, mi sorpresa fue mayúscula, mi blog aparecía con la primera referencia sobre Lealtad, y en la tercera referencia cuando buscaba FODA.

Aparezco también en la primera página al consultar por estilos de trabajo en equipo, y esto avalado por mas de 11.000 solicitudes recibidas en el pasado mes de Agosto.

Lo comenté con el director del Colegio Altamira, mi hijo Camilo Herrera, y me comentó el orgullo que sienten los estudiantes al aparecer su colegio como la primera referencia de Google al colocar la palabra Colegio

Ahí me hizo mucho más sentido la construcción de identidad en la red, hoy se me genera el deseo y la responsabilidad de mantener esa identidad

Gracias a todos los amigos, clientes, comentaristas y lectores que me han apoyado con sus estímulos y reflexiones a mantener este blog

Una de los valores más apreciados en las organizaciones es la lealtad y al mismo tiempo uno de los reclamos más habituales es la falta a la lealtad. Y los reclamos sobre lealtad están impregnados de dolor, o de mucha rabia, la sensación que la falta ha sido muy grave.

Y cuando en sesiones de coach, intentamos ver a que asociamos lealtad, no surgen fácilmente asociaciones a lealtad, pero si a la falta de lealtad. Expresiones como traición, relación pérdida, faltó a una deuda, etc.,

Nos lleva a la sensación de que la persona faltó a una promesa, a una promesa tan obvia que no es explicita, a una promesa que tiene que ver con la pertenencia a un grupo, a una promesa de cuidarme, nos habla de una promesa que se parece a un pacto de sangre, de algo que va mas allá de un contrato de trabajo

Y cuando exploramos que tipo de promesa es, nos encontramos expresiones ligadas a la identidad de la persona, a su honra.

Y cuando exploramos con quién no fue leal, encontramos personas, grupos, y entre las personas, usualmente es una expresión que usan más los jefes que los subordinados, podemos entenderlo en la medida que los jefes simbolizan la organización y defienden la identidad, la honra.

En base a lo anterior, podemos reconstituir la promesa, una primera versión nos indica

-No hablar mal de mí, de la organización -No hacer nada que me, nos, pueda perjudicar

Y estas aparecen como promesas muy genéricas, difíciles y eventualmente inconvenientes de cumplir.

Podemos ver que surge una posible contradicción entre la lealtad hacia la persona y hacia la institución, puedo hablar mal, o perjudicar a una persona siendo leal a la organización cuando muestro un mal procedimiento, o puedo ser desleal a la organización hablando mal de ella, para ser leal con un empleado que ha sido castigado.

Una concepción chata de la lealtad, nos lleva a generar mediocridad compartida en la organización, donde predomina un cinismo corrosivo.

Esto nos lleva a generar una nueva versión posible de lealtad, en que la promesa es no algo genérico, sino que se refiere al cuidado de la identidad de la persona o de la organización, y para compatibilizar la lealtad hacia la persona y hacia la organización, agregamos no decir nada negativo sin conversarlo primero con la persona afectada.

Lealtad: Compromiso de no hablar en términos que puedan dañar la identidad de un miembro del equipo, sin haberlo conversado previamente con él.

Así, cuando tenemos un juicio negativo de las acciones de una persona que es parte de nuestro equipo, cuando estimamos que su accionar daña o puede dañar la identidad del equipo, decirlo daña su imagen, no decirlo evita que puedan tomarse las acciones correctivas y dañar la imagen del equipo. Decirlo al interesado primero, es una forma de ser leal a la organización dando la oportunidad de confirmar o cambiar nuestros juicios

Y esta interpretación nos permite una acción adicional, cuando escuchamos que se habla negativamente de una persona del equipo, preguntarle a la persona que lo hace, si ya lo habló directamente con el interesado.

En esta interpretación, ponemos la lealtad hacia la organización, y hacia el proyecto común, como parte de algo útil para todos los que conforman la organización, esto aparece por sobre la visión de corto plazo que ve en la lealtad a la persona, como la única lealtad. Este último caso, es posible precisamente donde la necesidad básica de sobrevivir puede ser la única motivación de mi conducta.

Al cuidar la identidad de las personas, el cuidar la identidad de los jefes es una parte importante de la lealtad hacia el equipo, hacia la organización. Los jefes, nos guste o no son la cara visible de la organización y perjudicar su identidad, perjudica a la organización. Una forma de ser leal a los jefes, es mostrándoles aspectos que a nuestro juicio perjudican nuestro accionar.

Para que haya lealtad hacia la organización, es importante preguntarse por la identidad que se quiere construir como equipo. Usualmente cuando se construye como equipo, es la de un equipo ganador, capaz de hacer las cosas con excelencia, con cero error, con innovación, con calidez, al servicio de sus clientes.

Desde ahí, podemos ser leales exigiendo cumplimiento, ya que en la medida que no se cumple, se perjudica nuestra identidad, la persona que incumple no es leal con nosotros. Exigir esto requiere coraje, el coraje de poner estos temas sobre la mesa.

Podemos construir lealtad organizacional, la queremos y resulta muy útil.

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Para mi sorpresa en menos de dos meses, he logrado escribir mas de 20 artículos.

Cuando Fernando Flores recomendó mi blog entre otros blogs chilenos, me sentí orgulloso de lo realizado y decidí contarle a varios amigos, via mail , de mi blog y de la recomendación recibida.

Las respuestas recibidas de algunos de ellos, me muestran el poder de este medio para generar y reforzar identidad como lo indicaba Fernando. Dudé en publicar las respuestas, sentí la tensión entre mi narcisismo, y un pudor, al final decidí ser coherente con mi articulo sobre el poder y la capacidad de servir y desde la inspiración de Mandela, decidí compartir los comentarios, publicando sólo las iniciales de las personas.

Espero que varios se sientan tentados a aparecer y a formar las redes neuronales que al parecer caracterizarán a nuestro siglo XXI. Aprovechemos la oportunidad que nos generan los blogs Los comentarios recibidos:

• XC Gracias Raul, pasee un rato por tu ???blog??? y me pareció estar conversando contigo un rato, sobre temas de los que más de alguna vez hablamos ??? es una buena forma de aparecer!.
• EB No tenía en absoluto idea alguna acerca de los ???blogs??? He leído lo tuyo y lo de Flores es increíble Tu energía en el blog es una señal de fortaleza de tu carácter. Eso me alegra mucho pues interpreto que en la vida hay cosas más importantes que los problemas.
• RP Un abrazo, agradecido. Lo mejor para ti
• LL (Venezuela) Felicitaciones, Raúl... ¡Una buena recomendación, sin duda! Un abrazo
• JV Gracias Raúl buena idea y contenido
• NC (Venezuela) No sabes cuanto te agradezco la información que me has enviado. Me alegro saber de ti y el nuevo camino que estas transitando. Todo lo mejor
• RB Gracias Raúl por tu entusiasmo, espero algún día cercano entrar en la era del BLOGs, forma genial para alivianar nuestro egoísmo intrínsico a compartir nuestros pensamientos e ideas sobre lo que nos pasa por nuestras mentes en cualquier momento.
• JA Fantastico tu Blog! y que generoso de tu parte compartir toda esta información con Flores y demases... con tus amigos.Que divertido,fíjate que hace mas o menos un mes tambien empecé a construir uno pero llegué hasta ahí y despues de un tiempo lo borré ¿como haces para que otros te vean y te escriban? Gracias a tu ejemplo lo intentaré de nuevo.
• AG Gracias por mostrarme algo nuevo para mi.
• JB Me tinca ???n??? la idea de aprender a hacer un blog??? en mi caso, en el tema gestión me gustaría más bien aportarte algunas reflexiones que tengo en el tema Responsabilidad Social; y haría un blog personal para otro tema que me apasiona y que he reencontrado en esta nueva etapa de mi vida, que es la poesía. No me sorprende que Flores ni algún otro te recomiende. Raúl yo creo que tú haces un aporte a la reflexión en el tema de la gestión y las organizaciones, justamente desde lo más esencial, que es según tu pirámide y te cito, desde el ???ser???. A los alumnos a veces le cuesta entender esto a la primera, esperan material, contenidos y todo lo exógeno para segurizar su aprendizaje. En esto me incluyo. Después vamos dándonos cuenta que este saber parte de nosotros mismos y tú ayudas mucho en ese proceso. Gracias por eso.
• CN Estoy empezando con esto de los Blogs, de hecho todavía no me atrevo a recomendarlo por una mezcla de pobreza del inicio y la eterna pregunta de si la calidad es la deseada. Ya tendrás más noticias. Por el momento incorporo el tuyo a mi lista de favoritos
• AM (Mexico) Estimado Raúl: he tomado las ligas que me recomiendas entrando por primera vez a un Blog (aunque no lo creas). Encontré cosas interesantes, gracias por el empujón. Me preocupa abrir otro espacio de tiempo para recorrer esto y no morir en el intento de leer lo que me interesa encontrándome con mil cosas que no me interesan. La pregunta que surge que para un Blog surfer y Blogger como tu es cuánto tiempo dedicas en promedio por día a cada una de ambas actividades?
• AV Muchas gracias, Raúl, por llamarme la atención al blog de Fernando. Acabo de hacer una breve contribución a los saludos a Alejandro Foxley. Más gracias todavía por el blog tuyo, que me resultó muy sugerente y lleno de cosas que son también parte de mis ocupaciones interiores cotidianas. Me dejaste muy intrigado y pensativo con el texto de Mandela. Me convenciste, voy a entrar en el mundo de los blogs. Te avisaré cuando lo ponga en marcha, que tendrá que ser después del rediseño de mi sitio web, en lo que estoy embarcado (en el tiempo que me queda).
• TV Ya lo pinché y me pareció interesante, pero quería saber qué quiere decir "blog"
• JM Felicitaciones Raul
• AB Felicitaciones Raul
• JL Tenemos un nuevo tema para conversar en nuestra próxima reunión: No tengo idea lo que son los blog!
• CG (Argentina) Raúl: no encontré ni el diccionario Appleton´s Cuyas el significado de BLOG........Me lo podés traducir ??
• JC (España) que bueno saber de ti. Te escribo la proxima semana porque estoy a punto de despegar para Oxford. Pero me dio muchísima alegría ver tu cara y los blogs. No sé lo que son pero ya me enteraré.
• GC Me puedes explicar que es un blog y como se operan???
• RP Un abrazo
• HS Lo leeré con mucho interés. Al menos ya está en mis "favoritos"
• MO Raúl, amigo: Gracias por ponerme en sintonía con los blogs. Ni conocía la palabra... Me sirvió para actualizarme un poco y para reenviar a M el contenido. Aproveché de mostrarle el link con C y estuvo feliz. También se lo reenvié a J, que permanentemente hace esfuerzos por crear redes y vínculos creativos. Mil gracias.
• VV Súper buenos y entretenidos. Espero participar en un futuro no muy lejano... Te felicito por tener el tuyo, y escribir a menudo; que se vea que el Mercurio no puede contigo. Ánimo y fuerza

Navegando por diversos blogs nacionales me he podido percatar que Abriendo Juegos, Abriendo Mundos está siendo mencionado y linkeado por algunos de estos sitios.

Ese es el caso, por ejemplo, de los blogs realizados por el arquitecto y conductor de televisión Hernán Precht: Arquilecturas y Ciudadanos, espacios de reflexión en torno a la ciudad y sus habitantes que vale la pena visitar.

Otro blog de interés es el de Rodrigo Walker, Chile país del diseño, un blog que, como su nombre lo indica, está dedicado al mundo del diseño, eso sí, a través del prisma de su autor.

De Raúl Herrera sugiero visitar Gestión Holística que trata sobre la gestón en las organizaciones; de Gabriel Bunster recomiendo leer Menudencias, un blog que ya lleva años en la red; y de Mario Valdivia no se pierdan Cegueras.