Hoy en día gran parte del debate sobre la educación indica que el enfasis debe ser sobre la calidad, cuando escucho esto, me hace mucho sentido, me genera la sensación que hemos dado un gran paso adelante, cuando la conversación, no hace mucho, era sobre cantidad.
Y al hablar de calidad, empiezo a ver confusión, cada uno parece hablar de algo distinto, se mezclan la conversación de la calidad en los resultados, con la calidad de los procesos que llevan a esos resultados, (y eso no sólo pasa en educación).
Recordaba las enseñanzas deShoji Shiba, un gran experto japonés que asesoró a Chile en materia de gestión de calidad, y del cual tuve la oportunidad de ser su alumno, y me apoyo en su libro A new American TQM para escribir este post
En los últimos tiempos, especialmente en este gobierno, he visto recrudecer las críticas al modelo, no sólo desde el ala izquierda de la Concertación, sino que también al interior de la Concertación y en la Alianza.
He intentado seguir con atención este debate, sin dar con el meollo de los cambios propuestos, la mayoría de ellos son críticas al resultado del modelo, normalmente desde un idealismo, o deber ser, sin entrar a analizar las causas profundas que lo generan, ni de los costos que es necesario pagar para obtener mejores resultados.
Como es simple no estar de acuerdo con los resultados, y siempre pedir más, ignorando los costos, esta crítica obtiene buena audiencia. Sin embargo, me parece que entrar en la descalificación de los que critican es también tarea fácil e improductiva.
Un análisis más atento de las críticas, me ha llevado a pensar que las críticas no es a la esencia del modelo, lo que sería botar la bañera con el niño adentro, sino que la mayor parte de ellas es al autoritarismo que se ha ejercido en la gestión del modelo.
Y cuando lo vi de esa manera, muchas de las críticas hacen mucho sentido. El modelo de gestión que hoy tenemos deriva en gran parte de nuestros sustos a la mala gestión que se hizo en la UP, temor que recogió el gobierno de Pinochet, y moldea nuestra forma de administración del Estado.
Los avances económicos han sido muchos, la reducción de la pobreza ha sido sustantiva, seguimos avanzando, pero las críticas también suben, al escucharla con mayor detención se refieren no al modelo, sino al autoritarismo, (y su expresión en el centralismo) con que el modelo se maneja.
Nuestros ciudadanos quieren mas participación, la Presidente quiere hacerla, pero no parece saber cómo, y las elites y personas que han tenido poder y ahora tienen menos, lo resienten.
El poder está altamente concentrado en la Presidente y en su Ministro de Hacienda, (donde se ha reunido un poderoso equipo técnico), y la impotencia de los que no lo tienen, genera una creciente molestia.
El caso del parlamento es muy elocuente, elegido por la ciudadanía deben discutir sólo lo que les propone el ejecutivo, y la labor en su zona se parece más a la de un asistente social que una persona que debe mirar por el país.
Los propios parlamentarios parecen entrar en este juego, y muchas de sus críticas parecen emanar desde la molestia que sienten, en muchos casos convertida en resentimiento, al ejecutivo y a su falta de poder.
Algo similar pasa con el rol de muchos ministerios, servicios públicos, municipalidades (hemos visto sus quejas de la poca capacidad de gestión que tienen en la educación), etc...
Me parece que la gestión del modelo seguirá acumulando críticas que se confunden con la crítica al modelo, y acá postulo que el modelo de gestión es el que está en crisis.
A riesgo de perder eficiencia en el corto plazo, requerimos hacer una profunda reforma del Estado, que permita gestión mas innovadora, dar mayor responsabilidad y autonomía a los gestores, y por sobre todo una seria descentralización regional concebida como una herramienta de gestión más participativa Por supuesto no será fácil, requerirá coraje, pero de otra forma la capacidad del Estado para asumir proyectos innovadores seguirá deteriorándose.
El caso del Transantiago no parece haberse visto desde la perspectiva de deterioro de esta capacidad de gestión.
Requerimos descentralizar las decisiones y generar competencia para la gestión de esas decisiones descentralizadas. Un desafío de coraje y de capacitación
Recibo una invitación de la Revista Capital Humano para participar en una experiencia de aprendizaje a través de Legos, si, esos juguetes para armar con lo que mis hijos hacían maravillas, y que provocaban mi envidia.
La invitación señala "los invitamos a vivir una de las experiencias de formación y transformación, más efectivas, innovadoras y divertida del mundo con Lego Serious Play".
Reviso mis miedos a mostrar mis incompetencias en un campo que me califico de muy inhábil, y decido enfrentarlos, voy al taller.
El taller empieza con la invitación a aprender a través de juegos, a volver a ser niños, las láminas de Javier Martinez de Catenaria, nos invitan a considerar que el éxito de las personas dependen de lo que hacen hoy y lo que harán mañana, por tanto de su capacidad de aprender, y es en ese campo donde hoy hay una gran insatisfacción.
Requerimos tener procesos de aprendizaje, procesos que revisemos y mejoremos, para que este sea cada día mas efectivo. Nos recuerda que lo que hoy somos es consecuencia de lo que hemos aprendido. Identificar la forma que aprendemos es fundamental
Nos pasan una caja de mas de 100 piezas de Lego, y empieza el juego Nos muestra dos vistas de una torre, y nos invita a dibujar una tercera vista, o hacer con legos esa torre, el resultado es unánime, es mas fácil construir la torre que dibujar la tercera vista.
Posteriormente hacemos un puente que deba cumplir ciertos requisitos, me encuentro con mis enemigos del aprendizaje, hago un puente que con dificultad llena los requisitos y me sorprendo ante la variedad y belleza de los puentes que mis compañeros logran armar en apenas tres minutos.
Posteriormente trabajamos con un cliente difícil al cual debemos transformar, y posteriormente en equipo, hacer el prototipo del cliente ideal.
Acá me siento mejor, miro mis habilidades para especificar el diseño, y mis compañeros lo llevan adelante con una belleza que me maravilla, mas tarde, explicamos nuestra interpretación, y la explicación explica lo que construimos sin tener la conciencia de hacerlo, pero que una vez que lo vemos, somos capaces de ver la coherencia y asumirlo como propio.
Otro tanto pasa en otros grupos, hábilmente estimulados en su relato por el facilitador. El desafío final es en forma individual, la construcción de un prototipo de un go-kart que será vendido masivamente en China.
Nuevamente mis miedos en acción, construyo con torpeza un modelo muy simple, y mi sorpresa es la articulación que logro dar para defender ese modelo, que me avergonzaría frente a mis nietos.
Nos plantean que la conexión cerebro-mano es mas efectiva que la conexión cerebro-lenguaje, lo que permite que el hacer sea mas efectivo que el hablar, primero viene la construcción, posteriormente la explicación.
Nos indican las empresas que están usando este modelo para sus propios procesos de aprendizaje, aparece Google como una de las empresas mas fanáticas en su uso, su logo fue construido en base a Legos, y los usan para diseñar sus estrategias de negocios.
Nos invita a ver mas detalles en su página. Me quedo con la sensación y reflexión del proceso de aprendizaje vivido, y como jugando paramos nuestra "chichara mental" que nos está diciendo todo el tiempo lo que ya sabemos, así nos abrimos al aprendizaje sin nuestros roles, sin conversaciones defensivas, que nos obstaculizan el aprendizaje, especialmente donde mas los necesitamos, nuestros ambientes de trabajo.
Me quedo con la invitación a mirar nuestras conversaciones defensivas y buscar formas de que no detengan nuestro proceso de aprendizaje
El blog no deja de sorprenderme, después de escribir la oración del estudiante, esa bella poesía de Humberto Maturana, me llega un correo de Marcial Losada, quién, como comento en ese post, fue la persona que la resumió y la dio a conocer en USA. Marcial me amplia los detalles, fue en el contexto de una reunión de la "Society for Organizational Learning (SOL)" en Junio de 1988, donde expuso Humberto Maturana, la exposición según me cuenta Marcial, la podemos ver acá, y donde los comentaristas fueron el colombiano Manuel Manga, Rafael Echeverría, nombres que ya habían aparecido en un post, donde hablaba precisamente de las sincronías y Marcial Losada. Fue en ese contexto, donde Marcial, con el permiso de Humberto resumió y expuso la poesía. Marcial además de compartir los detalles de esa publicación, me regala su propia poesía, que transcribo con su autorización
Plegaria del Chileno
Marcial Losada
Chile, dame la altura de tus montañas
para no perder de vista lo importante.
Dame la profundidad de tu mar
para llegar al fondo de las cosas.
Dame la transparencia de tu cielo
para mostrarme tal como soy.
Dame la sencillez de tu pueblo
para no decir más de lo necesario.
Me quedo en el asombro y con la envidia de esta conexión entre estos maestros y poesía, y la inquietud de seguir buscando la poesía de las personas que alumbran nuestro mundo(Leer más)
El impacto de los celulares en el crecimiento económico, es el tema desarrollado en este artículo de El Mercurio del 14-mayo La historia es ilustrativa, ya que se refiere a pescadores del sur de la India, pescadores que usualmente perdían parte de su producción por un temor razonable de llevarlos al mercado, al empezar a tener celulares, desde su mismo lugar de pesca, se conectaban con sus mercados tradicionales y con nuevos mercados. El estudio citado demostró que los pescadores aumentaron sus ingresos, y los precios a los consumidores también bajaron. El estudio indica "La información hace que los mercados funcionen, y los mercados aumentan la riqueza", concluye. y curiosamente esta conclusión esconde lo que a mi juicio es lo fundamental, es la conectividad entre los actores relevantes lo que genera la riqueza, no es sólo la información. Y el artículo cita otros estudios que muestran la influencia del aumento de la cobertura de los celulares en el crecimiento del PIB, y su influencia es mayor en los sectores mas populares. Una política que fomente el uso de los celulares, se convierte así en un eficaz medio de disminuir la pobreza, al estimular la conectividad. Y este descubrimiento es similar a lo que encontramos en las empresas, el alto rendimiento de los equipos está ligado al desarrollo de la conectividad. No es un desarrollo de la información, la lectura de mas artículos, mas libros, la asistencia a mas seminarios lo que hará la diferencia, sino que el desarrollo de las redes emocionales que se generan al interior de las empresas, y entre estas y sus clientes. Y al final podemos especular que en la medida que aumentemos la conectividad entre nosotros, como vemos que pasa entre los jóvenes, se cree un nuevo ser, un ser que se siente parte de una comunidad, y no un ser aislado. Cuidemos nuestro poder de conectividad, mas que la cantidad de información que poseemos(Leer más)
Varias veces me ha llegado a través de la red, distintas versiones de esta presentación con la historia de la transformación del águila. Supongo que la historia es cierta, y la he usado varias veces en talleres, cursos y conversaciones de Coach, como un ejemplo de la naturaleza sobre un proceso de cambio en función de un objetivo Ahora, gracias a la indicación de Gabriel Bunster, sobre la incorporación de presentaciones al blog, la presento acá. (Leer más)
Bajo este título, tengo la oportunidad de escuchar una presentación de Marcus Buckingham sobre su libro "GO, Put your strength to work" con el planteamiento "construya sobre sus fortalezas y gestione alrededor de sus debilidades".
De este autor había leído "descubra sus fortalezas" y en su momento el libro, me generó un importante cambio de paradigmas acerca del trabajo personal y organizacional, que después vi reforzado con el trabajo de la entrevista apreciativa, el discurso de Nelson Mandelay el trabajo de Marcial Losada sobre la importancia del refuerzo positivo en los equipos de alto desempeño.
En su presentación, el autor parte mostrando una gráfica que muestra para una gran cantidad de locales de una gran empresa, una débil correlación positiva entre las ganancias de cada local y el potencial económico de la localidad. Su conclusión es obvia, el potencial económico de la localidad, es un mal predictor de los beneficios a obtener.
Nos muestra otros indicadores de estos locales, el 10% de menor utilidad concentra la mayor cantidad de despidos, mientras que el 10% superior, estos son mínimos.
Indica que hicieron encuestas con varias preguntas a los empleados en estos locales, y finalmente obtuvieron un alto grado de correlación entre las utilidades de los locales y el % de los empleados que contestaban con un de acuerdo, o muy de acuerdo a la fraseEn tu trabajo tienes la oportunidad de hacer lo que mejor tu sabes hacer cada día. Contrasta este resultado, que nos indica que el colocar a las personas de acuerdo a sus fortalezas es lo más rentable, con las tendencia que se observa en encuestas a ejecutivos, donde el % que afirma que es más rentable corregir debilidades sube de 59% a 63 % mientras que el % que cree que es preferible construir sobre las fortalezas baja de 41% a un 37% El % de personas que habla de sus fortalezas bajo en USA de un 17% a un 14% entre 2005 y 2006 Algo similar pasa con la pregunta: ¿del tiempo que pasa hablando con su superior acerca de su rendimiento, ¿de qué habla mayoritariamente? El 23% reporta que se habla de sus fortalezas, el 36% de sus debilidades, el 40 % restante indica de otras cosas Estos resultados son muy coherentes con las conclusiones de Marcial Losada en el sentido de subir fuertemente la tasa Juicios positivos/juicios negativos en nuestras interacciones, y con mi propia experiencia de ver en los talleres la dificultad que tenemos de hablar en forma positiva de nosotros mismos, un falso pudor parece invadirnos, en esas ocasiones, Mandela acude en mi auxilio. El autor, en su presentación, Indica a continuación tres mitos y tres verdades que han encontrado en sus investigaciones
Mito 1
Cuando creces, tu personalidad cambia
Verdad: Cuando creces, llegas a ser más de lo que ya eres
Mito 2
La mayor parte de tu crecimiento es en las áreas de tus debilidades
Verdad: La mayor parte de tu crecimiento es en las áreas de tus fortalezas
Mito 3
Un miembro poderoso de un equipo, pone sus fortalezas a un lado y hace lo que sea necesario para ayudar a su equipo
Verdad: Un miembro poderoso del equipo, apoya al equipo desde sus fortalezas la mayor parte el tiempo
Termina con la frase de Anais Nin " Llegara el día, donde el riesgo de quedar atrapado en el macetero será mayor que el riesgo de florecer" Hablar más de nuestras fortalezas y de los que nos rodean genera un gran espacio para el crecimiento y para el éxito. No tengamos falsos pudores(Leer más)
Hace poco se me presentó una de esas sincronías que me maravillan, mientras conversaba con Marcial Losada en la antesala previa a una reunión.
Una de mis preguntas fue su conocimiento del trabajo de Humberto Maturana, de quién veía algunos referentes no explícitos en su trabajo.
Me indica que conoce su trabajo, aunque no lo haya usado directamente, que lo admira y que en una ocasión estando en el MIT, le pidieron ser parte de un homenaje a Humberto, para cuya ocasión, resumió y tradujo La Oración del Estudiante que le había llegado a sus manos junto con su historia.
Era una poesía que había escrito para su hijo, que se quejaba que sus profesores no lo veían. El poema había llegado a sus manos por medio de uno de los compañeros del hijo de Humberto, que hizo circular profusamente dicha oración
No me impongáis lo que vosotros sabéis Yo quiero explorar lo desconocido Y ser la fuente de mis propios descubrimientos Que lo sabido sea mi liberación, no mi esclavitud
El mundo de vuestra verdad puede ser mi limitación; Vuestra sabiduría, mi negación. No me instruyáis, caminemos juntos. Que mi riqueza empiece donde acaba la vuestra
Mostradme como subirme sobre vuestros hombros Revelaos de modo que pueda ser algo diferente.
Creéis que cada ser humano puede amar y crear. Comprendo pues vuestro miedo Cuando pido que viváis según vuestra sabiduría.
No sabréis quien soy Si os escucháis a vosotros mismos No me instruyáis; dejadme ser Vuestro fracaso es que yo sea idéntico a vosotros
Me impactó el poder de las redes, Marcial Losada no sabía que su resumen estaba publicado en este libro, y conversando posteriormente con el mismo Humberto Maturana, tampoco lo sabía.
Le escucho sus razonadas y ya conocidas críticas a la concepción de la educación cuyo énfasis está en los contenidos, y no en preparar a los alumnos para el mundo que viene
E indica las características que podemos prever para ese mundo que viene, un mundo que estará marcado por:
Grandes tensiones en desplazamientos de población, la razón es simple los países ricos tienen una menor tasa de crecimiento que los países pobres, se ve fuertemente en Europa, en USA y México, y lo empezamos a ver en el norte con Perú y Bolivia.
El agotamiento de las energías no renovables, lo que nos llevará a la opción de la energía nuclear, y al desarrollo de las energías renovables. En este último punto indica la oportunidad de negocios que se genera para Chile, por el sol y las mareas que tenemos, indica que Alemania y España están desarrollando estas energías y podemos perder la oportunidad
El daño ecológico sin precedentes que hemos generado, y las consecuencias que aún nos cuesta prever en el clima y nuestras formas de vida
La desigualdad social creciente, donde la brecha entre pobres y ricos crece, con la tensión social que esto puede generar
Y todo lo anterior potenciado por el desarrollo de la Internet,
Manifiesta que frente a este mundo que emerge, distinto, al anterior, no se trata de ser pesimista, es simplemente un mundo distinto, se trata como nos planteamos, cuales son las habilidades requeridas, las que necesitamos desarrollar para lidiar con este mundo que emerge, indica:
Transformarse en oferta, eso implica desarrollar una fuerte capacidad de escuchar las inquietudes, lo que al otro le duele, le interesa, de forma de poder hacer ofertas poderosas. Implica detectar las anomalías que el otro no detecta y donde podemos ser oferta
Construcción de identidad, una identidad poderosa que nos permita ser escuchado en nuestras ofertas, una identidad sólida que se base en promesas que podamos cumplir
Y ser parte de la renovación del mundo, en la invención de ese mundo que emerge, indica la necesidad de reinventar la educación, y sostiene que en la invención de juegos hay una gran posibilidad, indica que pasa una cantidad importante jugando, jugando los juegos que hoy emergen y en los cuales ve una gran potencialidad para la educación
Indica que hace la oferta a esta y otras universidades de lanzar para el próximo año, un programa de desarrollo de habilidades de liderazgo en base a los juegos. Entiendo que ya han desarrollado algunas iniciativas exploratorias en este campo.
Me quedo con la sensación que en un mundo que no sabemos para donde va, que claramente será distinto del actual, (y donde seguramente podemos agregar otras poderosas razones de agotamiento del modelo actual) hay por lo menos propuestas como las de Fernando, (posiblemente no completas) que no se quedan paralizados ni analizando lo que va a pasar, sino deciden hacer sus apuestas y ser actores de ese futuro, y sus apuestas lo hacen desde el desarrollo del Ser humano.
¿Y como nos preparamos cada uno para ser actores del mundo que viene?
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